Увага! У зв'язку з регулярними повідомленнями про повітряну тривогу в Одесі, - можливі затримки з обробки/відправлення замовлень. Ми дуже намагаємося швидко обробляти заявки та вчасно відповідати на вхідні дзвінки, але, на жаль, не завжди це можна здійснити. Наша компанія працює в умовах воєнного стану в країні, і з метою безпеки ми не можемо і не повинні ігнорувати ті правила та заходи, які передбачені під час комендантської години та під час повітряної тривоги. А на це витрачається багато часу. Дякуємо за розуміння. Слава Україні! Перемога за нами! Все буде Україна!

Доставка та оплата

Подача заявки

Перш ніж подавати заявку на придбання товару, — будь ласка, перейдіть по посиланнях, ознайомтеся з повним асортиментом продукції, цінами, умовами:

Продати заявку можливо таким чином:

  • за допомогою «Кошика» в описі кожного товару;
  • на e-mail semenaonline@ukr.net в довільній формі;
  • по телефонах:
+38 (095) 430-43-99
+38 (097) 264-33-29

Після оформлення Замовлення менеджер зв'яжеться з Вами, використовуючи вказану контактну інформацію для підтвердження параметрів зробленого Замовлення та уточнення способу та часу отримання замовлених товарів. Якщо всі поля при оформленні замовлення заповнені коректно і товар є в наявності - ми не будемо додатково телефонувати Вам для підтвердження замовлення, тому що цінуємо дорогоцінний час нашого клієнта. Замовлення буде оброблено та надіслано автоматично, після чого Ви отримаєте СМС-повідомлення. Якщо Вам все ж таки необхідно уточнити якусь інформацію по замовленню - вкажіть це в коментарі до замовлення.

Заявки обробляються по черзі впродовж 1-2 робочих днів залежно від завантаження роботою. 

 

Способи оплати товара*

  • Готівкою (передоплата). Після того, як заявка повністю сформована й відома кінцева сума — замовник оплачує товар на картку Приватбанку. Гроші надходять практично відразу після переказу.
  • Післяплатою. Замовник оплачує товар при одержанні на місці, на складі транспортної компанії у своєму місті. УВАГА! Відправляючи товар післяплатою, - ми йдемо на зустріч клієнтам. Просимо і Вас ставитися максимально серйозно до таких замовлень. Не робіть замовлень, якщо не впевнені на 100%, що заберете їх у кур'єра доставки! Таким чином Ви зберігаєте позитивний рейтинг інтернет-покупця України і зможете робити покупки в будь-якому інтернет-магазині надалі. Посилки, відправлені післяплатою і не забрані протягом безкоштовного терміну зберігання, - повертаються назад! Повернення відбувається автоматично вранці останнього дня безкоштовного зберігання посилки у відділенні. Точну дату, до якої посилка зберігається безкоштовно, можна дізнатися при відстеженні посилки на сайті перевізника, а також ця дата вказується в смс при прибутті посилки у відділення Нової пошти. Всі можливі витрати, пов'язані з автоповерненням незабранной посилки, несе замовник. Компанія "Насіння онлайн" не несе відповідальності за несвоєчасне отримання посилки замовником зі складу компанії-перевізника, а також за додаткові витрати замовника в зв'язку з цим.

*Шановні користувачі! Остерігайтеся шахрайства! У черговий раз прагнемо вас застерегти й відгородити від дій зловмисників. Особливо це стосується способів оплати переказом грошей. Після одержання реквізитів оплати Ви завжди можете передзвонити нам і перевірити ще раз їх правильність. Це зможе вберегти вас від різних випадків шахрайства. Ми просимо вас бути дуже уважними при покупках в інтернеті!

Після того, як рахунок сформований і виставлений - рахунок повинен бути оплачений протягом 3-х робочих днів. Протягом цього періоду товар зарезервований для вас. Неоплачені протягом трьох днів заявки після дати виставляння рахунки розформовуються. У випадку більш пізньої оплати не гарантується наявність усього замовленого асортименту і ціни на товар. Датою оплати вважається день надходження грошей на картковий рахунок.

 

Доставка товару

Після одержання грошей ми відправляємо товар такими сервісами доставки, як Нова пошта, УкрПошта, Делівері.

Накладну/товарний чек відправляємо разом з товаром. Номер експрес-накладної (ТТН) відправляємо смс-повідомленням на телефон клієнта наприкінці робочого дня, або наступного дня після відправлення посилки.

Вартість і строки доставки залежать безпосередньо від вибраного перевізника та його тарифів на доставку; від кількості місць, ваги, габаритів вантажу; відстані й інших умов перевезення. Послуги транспортної компанії оплачує замовник при одержанні товару. При замовленні товару післяплатою замовник також оплачує доставку грошей назад.

Увага!!! Інтернет-Магазин «Семена онлайн» не відповідає за роботу служб-перевізників (затримка прибуття вантажу, зовнішні ушкодження впакування, занадто високі або низькі тарифи, ін.).

Відправлення товару. Відправлення здійснюємо щодня з понеділка по п'ятницю. Заявки обробляються по черзі впродовж 1-3 робочих днів залежно від завантаження роботою.


Повернення/обмін товару.

Відповідно до законодавства України посадковий матеріал (насіння, бульбоцибулини, живці, розсада і рослини) обміну та поверненню не підлягають! Однак, беручи до уваги особливості віддаленої продажу і доставки, ми зобов'язуємося повернути гроші або обміняти товар при дотриманні умов:

  • звернення з претензією надійшло не пізніше трьох днів з дня отримання насіння покупцем;
  • товар повернуто тим же способом, що і був отриманий, в оригінальній упаковці з супровідними документами, без пошкоджень;
  • відшкодовується лише вартість товару (без витрат на пересилку, комісій тощо).

Користуючись мережним сайтом https://semenaonline.com/ клієнт підтверджує, що ознайомлений і згодний з Умовами співробітництва, викладеними в даному розділі, і зобов'язується їх виконувати. У вміст періодично можуть вноситися зміни й доповнення.